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Der
Kunde steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns.
Das
Ziel aller Mitarbeiter ist es, mit dem Kunden und Geschäftspartner langfristige
Beziehungen aufzubauen, die im Sinne eines partnerschaftlichen Netzes von
Vertrauen und Fairness getragen sind. Auch die Unternehmensziele orientieren
sich ausschließlich an den Bedürfnissen und am Nutzen der Kunden.
Der faire Umgang mit den Kunden sowie eine anhaltend hohe Qualität der Produkte
und Leistungen sind die tragenden Säulen der Ethik, der sich alle Mitarbeiter
verpflichtet fühlen.
Dieses Wertesystem wird von allen sichtbar gelebt und sich in Achtung, Respekt,
Freundlichkeit und Zuverlässigkeit den Kunden gegenüber und untereinander
zeigen.
Der Kundennutzen als Maßstab allen Handelns zeigt sich am deutlichsten im
ausgeprägten, ganzheitlichen Qualitätsbewusstsein.
Noch etwas zum Thema
Leistung und ihr Preis:
Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht
irgendjemand ein wenig schlechter machen und etwas
billiger verkaufen könnte; und die Menschen, die sich
nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute
solcher Machenschaften. Es ist unklug zuviel zu bezahlen,
aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen! Wenn
Sie zuviel bezahlen, verlieren Sie ein wenig Geld, das
ist alles! Wer dagegen zu wenig bezahlt, verliert
manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm
zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann. Das Gesetz der
Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu
erhalten. Wer das niedrigste Angebot annimmt, muß für
das Risiko, das er eingeht, etwas hinzurechnen. Und wer
das tut, hat auch genug Geld, um etwas besseres zu
erhalten.
John Huskin, schottischer
Sozialökonom (1819-1900)
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